⭐ LYRIC’S JEWELRY – Rückgabe & Rückerstattungen

Damit du jederzeit mit gutem Gefühl bei uns einkaufen kannst.

30-tägiges Rückgaberecht

Wir möchten, dass du deinen Schmuck genauso liebst wie wir.
Deshalb gewähren wir dir ein 30-tägiges Rückgaberecht, damit du in Ruhe entscheiden kannst, ob das Stück wirklich zu dir passt.

Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Damit wir deine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• der Artikel ist ungetragen und unbenutzt,

• befindet sich im Originalzustand,

• alle Etiketten sind noch angebracht,

• die Originalverpackung (Schmuckbox & Schutzbeutel) ist vollständig,

• du kannst einen Kaufnachweis vorlegen.

Schmuck zählt zu empfindlichen Produkten – kleine Kratzer, Tragespuren oder verbogene Teile führen zu einem Wertverlust. Bitte probiere unsere Stücke daher so vorsichtig wie möglich an.

So leitest du eine Rückgabe ein

Rücksendung innerhalb Deutschlands (DE)

1. Loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein:
   https://account.lyricsjewelry.com

2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

3. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett.

4. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und übergeben Sie das Paket dem Versanddienstleister.

5. Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag.

Bitte beachten Sie:
Wir behalten die Rücksendegebühr in Höhe von 5,90 € von Ihrer Erstattung ein.

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Rücksendungen außerhalb Deutschlands (AT, CH, FR, EU & international)

Bitte kontaktieren Sie uns vorab, wenn Sie eine Rücksendung außerhalb Deutschlands vornehmen möchten.
Nach unserer Bestätigung organisieren Sie bitte den Rückversand selbst und tragen die entsprechenden Versandkosten.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir nicht annehmen.

Rücksendekosten

Damit alles transparent ist:

🇩🇪 Rücksendungen aus Deutschland (DE)

Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett.
Bei der Rückerstattung behalten wir eine Rücksendegebühr von 5,90 € ein.

🌍 Rücksendungen aus dem Ausland 

(AT, CH, FR, EU & international)

Bitte kontaktiere uns vorab.
Du organisierst den Rückversand selbst und trägst die entsprechenden Versandkosten.

Schäden & Probleme

Wir kontrollieren jedes Schmuckstück vor dem Versand sehr sorgfältig.
Trotzdem kann beim Transport etwas passieren.

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn:

• der Artikel beschädigt ist,

• du ein falsches Produkt erhalten hast,

• Teile fehlen oder die Verpackung stark beschädigt ist.

Wir kümmern uns sofort um eine Lösung – unkompliziert und kundenfreundlich.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

Ausnahmen – Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Damit unsere Qualitätsstandards gewahrt bleiben, gelten folgende Ausnahmen:

❌ Personalisierte Schmuckstücke

(z. B. Sonderanfertigungen, individuell bestellte Größen, spezielle Gravuren)

❌ Geschenkgutscheine

❌ Reduzierte Artikel / Outlet

Für reduzierte Artikel aus unserer Outlet-Kollektion gewähren wir kein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht.
→ Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon selbstverständlich unberührt.

❌ Getragener Schmuck

Schmuck mit deutlichen Tragespuren, Make-up-Rückständen, verbogenen Ösen, Kratzern oder fehlender Originalverpackung kann nicht erstattet werden.

❌ Produktschäden durch unsachgemäße Nutzung

Schäden, die durch äußere Einwirkung oder unsachgemäße Nutzung entstehen, sind von Rückgabe und Garantie ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem Umtausch:

1. Du schickst den ursprünglichen Artikel zurück.

2. Nach Genehmigung der Rückgabe bestellst du den neuen Artikel ganz normal erneut.

So ist dein Wunschartikel garantiert für dich reserviert.

Widerrufsrecht (EU-weit)

Für Lieferungen innerhalb der EU hast du zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von mindestens 14 Tagen.
Wir erweitern dieses für dich freiwillig auf 30 Tage, damit du mehr Sicherheit hast.

Bitte beachte:
Wenn der Schmuck über die übliche Prüfung hinaus getragen wurde, kann ein Wertersatz erhoben werden.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird:

• erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode,

• üblicherweise innerhalb von 10 Werktagen,

• je nach Bank kann die Verbuchung etwas länger dauern.

Falls du nach 15 Werktagen noch keine Erstattung siehst, melde dich bitte bei uns:

📧 info@lyricsjewelry.com

Wir kümmern uns sofort darum.

⭐ Warum LYRIC’S JEWELRY?

 

• Hochwertiger 925er-Sterlingsilber-Schmuck

• Sorgfältige Qualitätskontrolle

• Sichere Verpackung & Geschenkbox

• Kundenservice, der wirklich antwortet

• Faire, transparente Rückgaberichtlinien

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