Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Les retours sont acceptés sans justification.
Droit de rétractation
Retours et remboursements sur LYRICSJEWELRY.COM
Que dois-je faire si quelque chose ne me plaît pas ?
Chez Lyricsjewelry.com, nous offrons une politique de retour de 30 jours sur toutes les commandes de bijoux. Si un article ne vous plaît pas ou ne répond pas à vos attentes, vous pouvez facilement et rapidement effectuer votre retour .
Le délai de rétractation commence dès que vous ou une personne désignée par vous avez reçu le dernier article.
Puis-je échanger des bijoux ?
Nous n'offrons actuellement pas d'échanges directs.
Vous pouvez toutefois retourner vos bijoux dans un délai de 30 jours et commander à nouveau l'article souhaité.
Cela vous garantit de toujours recevoir la bonne taille et le bon modèle.
Comment retourner un bijou ? – Instructions étape par étape
Retours en Allemagne (DE)
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Veuillez vous connecter à votre compte client :
https://account.lyricsjewelry.com -
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
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Après examen de votre demande, nous vous enverrons une étiquette de retour.
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Emballez soigneusement la marchandise et remettez le colis au transporteur.
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Après réception et inspection du produit retourné, nous vous rembourserons le montant correspondant.
Veuillez noter:
Nous déduirons les frais de retour de 5,90 € de votre remboursement.
Retours en provenance de l'extérieur de l'Allemagne (AT, CH, UE et international)
Veuillez nous contacter à l'avance si vous souhaitez effectuer un retour depuis l'extérieur de l'Allemagne.
Après notre confirmation, veuillez organiser vous-même le retour et prendre en charge les frais d'expédition correspondants.
Informations importantes pour un retour de bijoux réussi
Pour que nous puissions traiter votre retour sans problème, veuillez noter :
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Les bijoux doivent être neufs , propres et en état d'être revendus .
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Les étiquettes d'origine ne doivent pas être retirées ni endommagées.
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Si votre commande comprenait un cadeau gratuit , veuillez également le retourner si les conditions pour le recevoir ne sont plus remplies.
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Emballez soigneusement les marchandises afin d'éviter tout dommage lors du retour.
politique d'annulation légale
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.
Pour respecter le délai, il suffit que vous nous envoyiez votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous annulez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l'exclusion des frais supplémentaires liés à d'autres modes d'expédition), sans délai excessif et au plus tard dans les 7 jours suivant la réception des marchandises retournées.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Nous pouvons refuser de vous rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise retournée ou que vous nous ayez fourni la preuve de son renvoi, selon la première éventualité.
Vous devez nous retourner les articles dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les articles avant l'expiration de ce délai.
Vous êtes tenu d'indemniser toute perte de valeur des marchandises si cette perte résulte d'une manipulation qui n'était pas nécessaire à l'inspection des marchandises.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats qui sont :
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concernant les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client ;
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par le biais de chèques-cadeaux numériques.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs dont le domicile et l'adresse de livraison se situent hors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation du remboursement.
Le remboursement sera effectué automatiquement via le mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement peut prendre quelques jours selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Veuillez nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou livré incorrectement afin que nous puissions trouver rapidement une solution.
Cordialement
Votre équipe Lyricsjewelry