Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Les retours sont acceptés sans justification.
Droit de rétractation
Retours et remboursements chez LYRICSJEWELRY.COM
Que faire si un article ne me plaît pas ?
Chez Lyricsjewelry.com, nous vous offrons un délai de retour de 30 jours pour toutes les commandes de bijoux. Si un article ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez facilement et simplement initier un retour.
Le délai de rétractation commence dès que vous ou une personne désignée par vous a reçu la dernière marchandise.
Puis-je échanger des bijoux ?
Actuellement, nous ne proposons pas d'échange direct.
Cependant, vous pouvez toujours demander un retour pour vos bijoux dans les 30 jours et ensuite commander le nouvel article souhaité.
Ainsi, nous nous assurons que vous recevez toujours la bonne taille et le bon design.
Comment retourner des bijoux ? – Guide étape par étape
Retours en Allemagne (DE)
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Veuillez vous connecter à votre compte client :
https://account.lyricsjewelry.com -
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
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Après examen de votre demande, nous vous enverrons une étiquette de retour.
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Emballez soigneusement la marchandise et remettez le colis au service d'expédition.
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Après réception et vérification du retour, nous vous rembourserons le montant correspondant.
Veuillez noter :
Nous retenons des frais de retour de 5,90 € de votre remboursement.
Retours en dehors de l'Allemagne (AT, CH, UE & international)
Veuillez nous contacter au préalable si vous souhaitez effectuer un retour en dehors de l'Allemagne.
Après notre confirmation, veuillez organiser vous-même le retour et prendre en charge les frais d'expédition correspondants.
Informations importantes pour un retour de bijoux réussi
Pour que nous puissions traiter votre retour sans problème, veuillez noter :
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Le bijou doit être non porté, propre et dans un état propre à la revente.
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Les étiquettes originales ne doivent pas être retirées ou endommagées.
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Si votre commande contenait un cadeau gratuit, veuillez également le retourner si les conditions ne sont plus remplies.
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Emballez la marchandise en toute sécurité pour éviter les dommages lors du retour.
Conditions légales de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.
Pour respecter le délai, il suffit que vous nous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard (à l'exclusion des coûts supplémentaires pour les modes de livraison différents) sans délai excessif et au plus tard dans les 7 jours suivant la réception des marchandises.
Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours après avoir déclaré votre rétractation. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration de ce délai.
Une éventuelle perte de valeur de la marchandise doit être remboursée par vous si elle résulte d'une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de la marchandise.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :
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concernant des marchandises personnalisées ou fabriquées selon les spécifications du client ;
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concernant des cartes cadeaux numériques.
- Les dommages dus à une utilisation inappropriée sont exclus du retour et de la garantie.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs dont le lieu de résidence et l'adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat se situent en dehors de l'Union européenne.
Remboursements
Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'approbation du remboursement.
Le remboursement sera effectué automatiquement via le mode de paiement initial. Veuillez noter que selon la banque ou le fournisseur de services de paiement, le traitement peut prendre quelques jours.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception.
Contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou mal livré, afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Cordialement,
Votre équipe Lyricsjewelry
