Et si finalement quelque chose ne me plaît pas ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours, sans justification, pour vous rétracter du présent contrat . Ce délai expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Puis-je échanger l'article ?

Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Toutefois, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Dès réception de votre retour dans notre entrepôt, vous serez remboursé(e). Vous pourrez ensuite commander à nouveau les produits souhaités.

Comment puis-je retourner un article ?

Retours pour les commandes en provenance d'Allemagne

Les clients résidant en Allemagne et souhaitant retourner un article sont priés de se connecter à leur compte sur notre site web https://account.lyricsjewelry.com et de sélectionner les articles de leur commande qu'ils souhaitent retourner. Dès réception de votre demande de retour, nous la confirmerons et vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Veuillez emballer soigneusement les articles et les confier au transporteur. Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement.

Veuillez noter que nous déduirons les frais de retour de 5,90 € de votre remboursement.

Retours pour les commandes hors L'Allemagne

Les clients résidant hors d'Allemagne et souhaitant retourner un article sont priés de nous contacter au préalable. Après confirmation de votre demande de retour, veuillez organiser vous-même l'expédition et prendre en charge les frais correspondants.

À quoi dois-je faire attention lors du retour de ma commande ?

1. Le produit retourné doit être en bon état afin de ne pas compromettre sa revente. Il ne doit être ni endommagé, ni sali, ni modifié.

2. L'étiquette apposée sur l'article ne doit pas être endommagée, retirée ou arrachée.

3. Veuillez envoyer le cadeau gratuit Cette commande vous sera également remboursée si vous ne remplissez plus les conditions publicitaires initiales après le retour.

4. Veuillez vous assurer que le ou les articles sont soigneusement emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• Attention : Si l'une des conditions ci-dessus n'est pas remplie, le processus de remboursement sera retardé ou le remboursement pourrait être refusé.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre commande pour exercer votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements ( Nous vous rembourserons intégralement les paiements reçus (hors frais de livraison) immédiatement et au plus tard dans les sept jours suivant la réception de votre retour, à compter de la date de réception de votre notification d'annulation du présent contrat. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard cinq jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de cinq jours.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

- Pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;

- Les articles dont le prix a été réduit , comme ceux de la collection outlet, ne peuvent être retournés.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas citoyens d'un État membre de l'Union européenne et dont la résidence principale et l'adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat sont situées en dehors de l'Union européenne.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque peuvent prendre un certain temps .

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir la facture ou une preuve d'achat.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème rapidement.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou personnalisés ni de cartes-cadeaux.

Cordialement

Votre équipe Lyricsjewelry